Hilfe Datenexport und Anbieterwechsel

Daten­export und Anbieter­wechsel

Deine Daten gehören dir. Du bekommst sie jederzeit als eine Datei: zum Aufheben, zum Mitnehmen oder für den Umzug zu einem anderen Anbieter. Ohne Gebühr und ohne Begründung.

Export anfordern

Nutze diese Anleitung, wenn du deine Daten sichern, mitnehmen oder zu einem anderen Anbieter wechseln willst. Sie ist zugleich unser Online-Register nach der EU-Datenverordnung (Data Act) und der Wechsel- und Ausstiegsplan, auf den unsere AGB im Anhang zum Anbieterwechsel verweisen. Stand der Feldliste: 13. September 2026, Version 1.

Deine Daten anfordern

  1. Schick uns die Anfrage über das Kontaktformular, dort steht sie schon im Feld, oder per E-Mail an die Adresse im Impressum: „Bitte meinen Datenexport“, dazu die E-Mail-Adresse deines Kontos. Mehr braucht es nicht, auch keinen Grund.
  2. Du bekommst die Datei vizomat-export-JJJJ-MM-TT.json per E-Mail, in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens nach einem Monat: eine einzige JSON-Datei, Zeichensatz UTF-8, lesbar mit jedem Texteditor und jedem Programm, das JSON versteht. Zeitpunkte stehen als Datum mit Uhrzeit darin.
  3. Wir schicken sie ausschließlich an die E-Mail-Adresse deines Kontos, an keine andere, egal von wo die Anfrage kommt. Soll sie woanders hin, ändere vorher die Adresse in deinem Konto.
  4. Das geht so oft, wie du willst: im Frei-Konto, in jedem Tarif und auch nach dem Ende eines bezahlten Tarifs. Es kostet nichts.
  5. Brauchst du zusätzlich die rohen Messstände (die Zwischenstände der einzelnen Messungen, oft viele Megabyte), sag es in derselben Anfrage. Wir legen sie als eigene Datei dazu.
  6. Einzelne Listen brauchst du nicht anzufordern: Über den Tabellen in der App, etwa bei „Deine Suchen“ oder „Alle Befunde“, lädt „Export“ die ganze Liste sofort als CSV-Datei für Excel herunter. Den vollständigen Export mit Berichten, Einstellungen und Plan bekommst du weiter über die Anfrage oben.

Was in der Datei steht

  1. konto: deine E-Mail-Adresse, dein Name, dein Tarif mit Laufzeit, Beginn und Rechnungsanschrift, ob die E-Mail bestätigt ist, ob der Bericht per Mail kommt, ob du Produkt-News bekommst, dein Wunsch-Werktag und das Datum, an dem du das Konto angelegt hast.
  2. websites: je Website alles, was du eingestellt hast (Adresse, Name, Branche, Region, Marke, deine Freitexte, die Verbindungen zu Google, Bing oder deinem Plugin ohne die Schlüssel dazu), dazu sechs Listen:
  3. beobachtete_begriffe: Suchbegriff, Ort, Gerät, Zielseite und seit wann du ihn beobachtest.
  4. wettbewerber: die Domains deines Wettbewerber-Sets und seit wann.
  5. massnahmenplan: jede Aufgabe mit Modul, Titel, Beschreibung, Schweregrad, Tempo, Status und Datum.
  6. berichte: jeder Bericht mit Kalenderwoche, Datum und vollem Text.
  7. redaktions_briefe: jeder Redaktions-Brief mit Suchbegriff, Datum und vollem Text.
  8. ki_fragen: jede KI-Frage mit Art (marke = eine Frage nach dir, problem = eine Kundenfrage), Herkunft (eigene, Vorschlag, KI-Erwähnung), ob sie aktiv geprüft wird, die zugehörige Suche bei Google und seit wann.
  9. Nicht in der Datei: die rohen Messstände der Module (auf Anfrage, siehe oben) und deine Zugangsdaten und Schlüssel (Passwort, Google-, Bing- und Plugin-Token: die geben wir nie heraus, beim neuen Anbieter legst du sie neu an). Diese Ausnahmen behindern den Wechsel nicht: alles, was du brauchst, steht in der Datei.
  10. Standards: JSON nach RFC 8259, Zeichensatz UTF-8, Zeichen wie Umlaute unverändert. Eine branchenweite Schnittstellen-Norm für SEO-Daten gibt es nicht; die Feldnamen oben sind deshalb selbsterklärend und bleiben stabil. Ändert sich das Format, steht hier eine neue Version mit Datum.

Zu einem anderen Anbieter wechseln

  1. Fordere zuerst deinen Export an. Damit hast du alles, was du eingegeben hast und was daraus entstanden ist, in einer Datei, die jeder Anbieter lesen kann. Ein eigenes Wechsel-Werkzeug brauchst du dafür nicht. Die verbindlichen Regeln dazu stehen im Anhang „Regelungen zum Anbieterwechsel“ unserer AGB; hier steht, wie es praktisch läuft.
  2. Sag uns Bescheid, dass du wechselst: über das Kontaktformular oder per E-Mail an die Adresse im Impressum. Schreib dazu, ob du deine Daten zu einem anderen Anbieter mitnimmst, in deine eigene Umgebung holst oder nur löschen willst. Den Eingang bestätigen wir innerhalb von 3 Werktagen.
  3. Ab dann läuft die Übergangsfrist von 30 Tagen. Dein Konto bleibt in dieser Zeit nutzbar, den Export bekommst du auf Anfrage auch ein zweites Mal, und Fragen zur Datei beantworten wir. Mehr ist ein Wechsel bei uns nicht: die Datei ist vollständig und lesbar, und wie der neue Anbieter sie einliest, weiß nur er.
  4. Ansprechpartner sind auf unserer Seite der Betreiber persönlich (Impressum) und auf deiner Seite die E-Mail-Adresse deines Kontos. Die Reihenfolge: Export anfordern, beim neuen Anbieter einspielen, prüfen, ob alles angekommen ist (auf Wunsch schauen wir mit drauf), dann uns Bescheid geben.
  5. Bist du angekommen, sag uns kurz Bescheid oder lösch dein Konto selbst unter „Konto löschen“. Dann verschwinden Konto, Websites und Messdaten sofort; in den Sicherungskopien wirken sie bis zu 14 Tage nach. Bis dahin kannst du deine Daten weiter abrufen, mindestens 30 Tage nach dem Wechsel.
  6. Kosten: keine. Weder für den Export noch für die Hilfe beim Wechsel noch für den Ausstieg.

Wenn es hakt

Die Datei lässt sich nicht öffnen
JSON ist Text. Ein Doppelklick startet oft ein Programm, das nichts damit anfangen kann. Öffne die Datei in einem Texteditor, oder lade sie beim neuen Anbieter direkt hoch.
Im Export fehlen die Messwerte
Die Datei enthält, was du eingegeben hast und was daraus entstand: Aufgaben, Berichte, Redaktions-Briefe. Die rohen Messstände (Positionen je Messung, Crawl-Details) sind Zwischenstände in Megabyte-Größe. Brauchst du sie, schreib uns, wir stellen sie bereit.
Ich habe das Konto schon gelöscht
Dann sind die Daten weg, auch bei uns. Die Löschung ist endgültig, deshalb frag den Export an, bevor du löschst. In den Sicherungskopien wirken die Daten bis zu 14 Tage nach; die nutzen wir aber nur für die Wiederherstellung nach einem Fehler.

Und danach?

Fragen zu Tarif, Laufzeit und Kündigung beantwortet die Leistungsbeschreibung, auf die unsere AGB verweisen.

Leistungsbeschreibung lesen

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